Bokverden

Retur og angrerett

Vi vil at du skal bli fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du alt du trenger å vite om retur, angrerett og refusjon av bøker kjøpt på Bokverden.no.

14 dagers angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar bestillingen, i henhold til norsk angrerettslov. Du trenger ikke begrunne hvorfor du angrer.

For å benytte deg av angreretten må du gi oss beskjed innen fristen ved å sende en e-post til post@bokverden.no med ordrenummer.

Standard angreskjema

Du kan benytte standard angreskjema nedenfor i henhold til angrerettsloven. Kopier teksten og send den til oss på e-post til post@bokverden.no eller per post. Det er tilstrekkelig at du gir beskjed før angrerfristen utløper.

Angreskjema

(Dette skjemaet skal bare fylles ut og returneres dersom du vil gå fra avtalen.)

Til:
Eeas Group AS
Drøbakveien 401, 1433 Ås
E-post: post@bokverden.no

Fra:
Navn: ____________________________________________
Adresse: ________________________________________
E-post/telefon: __________________________________

Jeg/vi (*) meddeler herved at jeg/vi (*) går fra avtalen om kjøp av følgende varer/tjenester (*):

Vare(r)/tjeneste(r): ______________________________
Ordrenummer: _____________________________________
Bestilt dato/mottatt dato: ________________________

Dato: ____________________
Underskrift: ____________________ (kun hvis skjemaet sendes på papir)

(*) Stryk det som ikke passer.

Slik returnerer du

  1. Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke bøker du vil returnere.
  2. Du får tilsendt returinstruksjoner og returadresse.
  3. Pakk boken forsvarlig slik at den ikke blir skadet i transport.
  4. Send pakken tilbake til oss innen 14 dager etter at angrerett er meldt.
  5. Når vi mottar og kontrollerer boken, refunderer vi kjøpesummen.

Returfrakt og refusjon

Returfrakten betaler du selv og trekkes fra refusjonsbeløpet dersom du benytter vår returetikett. Du kan også sende pakken på egenhånd med valgfri transportør.

Boken må returneres i samme stand som ved mottak. Tydelige tegn på bruk utover det som var nødvendig for å vurdere boken, kan medføre verdireduksjon.

Refusjonen utbetales senest innen 14 dager etter at vi har mottatt boken i retur, til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp – enten det er Vipps, kort (Visa/Mastercard), Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Ved Klarna-kjøp justeres eller krediteres fakturaen din direkte hos Klarna.

Skadet eller feil bok?

Hvis du mottar en bok som er skadet i transport eller ikke samsvarer med beskrivelsen, dekker vi naturligvis returfrakten og sender deg en ny bok eller full refusjon. Kontakt oss så snart som mulig med bilde av skaden.

Ofte stilte spørsmål

Trenger du hjelp?

Har du spørsmål om retur eller refusjon? Vi svarer raskt på e-post.

Kontakt oss